Cómo restablecer la verificación de identidad en Bitget

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En este artículo, te explicamos cómo restablecer tu verificación de identidad en Bitget. Si deseas restablecer tu verificación de identidad porque tus datos personales cambiaron, como tu nacionalidad, documento de identidad o nombre, es posible que tengas que completar el proceso de restablecimiento para mantener actualizada la información de tu cuenta.

 

Notas importantes antes del restablecimiento

• El restablecimiento de la verificación de identidad marcará tu cuenta como no verificada, lo que restringirá todas las transacciones, incluidos los depósitos, los retiros y las actividades de trading.

• Debes completar la verificación de identidad con un nuevo documento de identidad para recuperar el acceso completo. Si vuelves a usar el mismo documento, es posible que se rechace tu solicitud.

• Se requiere una verificación facial que coincida con la anterior para completar el restablecimiento.

• Después de restablecer la verificación de identidad, puedes volver a solicitarla con el mismo UID sin restricciones. Para volver a solicitarla con un UID diferente, se requiere aprobación y un periodo de espera de 30 días.

 

Cómo restablecer la verificación de identidad

Paso 1: accede al portal de restablecimiento

1. Inicia sesión y ve a la Sección de autoservicio.

2. Haz clic en Restablecer verificación de identidad.

 

Paso 2: selecciona tu motivo de restablecimiento

1. Elige el motivo para restablecer tu verificación de identidad. Los motivos más comunes son el cambio de nacionalidad, la pérdida o actualización del documento de identidad o el cambio de idioma del nombre.

 

Paso 3: lee el aviso de restablecimiento

1. Lee atentamente el aviso de restablecimiento antes de continuar.

2. Marca la casilla para confirmar que has leído y comprendido el aviso.

3. Haz clic en Confirmar para continuar.

 

Paso 4: completa la verificación facial

1. Se te redirigirá para completar la verificación facial. Ten en cuenta lo siguiente:

• Asegúrate de que haya una buena iluminación para un reconocimiento facial claro.

• Quítate todos los accesorios, incluidos lentes, mascarillas y sombreros.

• Coloca la cámara a la altura de los ojos para una detección precisa.

 

Paso 5: envía tu solicitud

1. Tras completar la verificación facial, espera a que Bitget revise tu solicitud.

2. El plazo de tramitación suele ser de 1 a 3 días hábiles.

 

Preguntas frecuentes

1. ¿Se restringirá mi cuenta después de restablecer la verificación de identidad?

Sí, tu cuenta estará temporalmente sin verificar, lo que significa que no podrás depositar ni operar hasta que completes la nueva verificación.

2. ¿Cuánto demora el proceso de restablecimiento?

Normalmente de 1 a 3 días hábiles, según la cola de verificación.

3. ¿Puedo utilizar mi antiguo documento de identidad para la nueva verificación?

Te recomendamos que utilices un nuevo documento de identidad válido para la reevaluación de tu solicitud. No obstante, la aprobación está sujeta a revisión.

4. ¿Se verán afectados mi historial de trading y mis activos?

No, restablecer la verificación de identidad no afecta tu historial de trading ni tus activos, pero tu cuenta estará sin verificar hasta que finalice el proceso.