Was sind häufige Ablehnungsgründe bei der KYC-Verifizierung?

[Geschätzte Lesezeit: 3 Minuten]

Das Abschließen des Know-Your-Customer-Prozesses (KYC) auf Bitget ist unerlässlich, um Kontosicherheit und Compliance zu gewährleisten. Fehler oder fehlende Informationen können jedoch zu Ablehnungen führen. Dieser Leitfaden beschreibt die häufigsten Gründe für das Fehlschlagen der KYC-Verifizierung und wie Sie diese effektiv beheben können.

 

Kurztipps für eine erfolgreiche KYC-Einreichung

• Prüfen Sie nochmals sorgfältig, ob alle persönlichen Angaben mit Ihrem Ausweis übereinstimmen.

• Reichen Sie hochwertige Farbbilder gültiger Dokumente ein.

• Verwenden Sie keine abgelaufenen oder zugeschnittenen Dokumente.

• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Region unterstützt wird, und stellen Sie sicher, dass Sie die Altersanforderung erfüllen.

 

Häufige Gründe für eine KYC-Ablehnung

1. Probleme mit persönlichen Angaben

Ihr Antrag wird möglicherweise abgelehnt, falls die bereitgestellten Informationen unvollständig sind oder nicht mit den Angaben auf Ihren Dokumenten übereinstimmen.

Häufige Probleme:

• fehlende oder fehlerhafte Angaben (Name, Geburtsdatum, Adresse).

• Namensabweichungen, beispielsweise fehlende zweite Vornamen oder unterschiedliche Sprachen.

Lösungen:

• Füllen Sie alle erforderlichen Felder genau aus.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Name und andere Angaben genau mit Ihrem Ausweis übereinstimmen.

 

2. Probleme mit der Dokumentqualität

Dokumente von geringer Qualität können zu Ablehnungen führen, da die Informationen möglicherweise nicht deutlich lesbar sind.

Häufige Probleme:

• verschwommene oder zugeschnittene Dokumente oder Dokumente mit geringer Auflösung.

• Einreichen von Schwarz-Weiß-Dokumenten anstelle von Farbversionen.

Lösungen:

• Verwenden Sie eine hochauflösende Kamera, um deutlich lesbare, nicht zugeschnittene und farbige Bilder des Dokuments aufzunehmen.

• Vermeiden Sie es, Teile des Dokuments zu bearbeiten oder zu verdecken.

 

3. Gültigkeit und Vollständigkeit der Dokumente

Ungültige oder unvollständige Dokumente sind ein häufiger Grund für KYC-Ablehnungen.

Häufige Probleme:

• abgelaufene oder nicht unterstützte Dokumente.

• Einreichen nur einer Seite eines zweiseitigen Dokuments.

• zugeschnittene Dokumente, bei denen nicht alle vier Ecken sichtbar sind.

Lösungen:

• Reichen Sie gültige, nicht abgelaufene Dokumente ein.

• Laden Sie bei mehrseitigen Dokumenten alle erforderlichen Seiten hoch.

• Stellen Sie sicher, dass alle vier Ecken des Dokuments in der hochgeladenen Datei deutlich sichtbar sind.

 

4. Probleme mit Selfies und Gesichtserkennung

Selfies sind für die Verifizierung entscheidend, aber Probleme mit der Fotoqualität oder nicht übereinstimmende Gesichter können zu einer Ablehnung führen.

Häufige Probleme:

• fehlendes oder unscharfes Selfie mit Ihrem Ausweis.

• Die Gesichtserkennung schlägt aufgrund von schlechter Beleuchtung oder Verdeckungen fehl.

Lösungen:

• Laden Sie ein Selfie hoch, auf dem Sie Ihren Ausweis halten, und achten Sie darauf, dass Ihr Gesicht und die Details des Dokuments gut erkennbar sind.

• Machen Sie ein Selfie in einer gut beleuchteten Umgebung und tragen Sie dabei keine Kopfbedeckung oder Brille.

 

5. Qualifikation und regionale Einschränkungen

Bestimmte Qualifikationsanforderungen müssen für eine erfolgreiche KYC-Einreichung erfüllt sein.

Häufige Probleme:

• Antragstellung aus einem eingeschränkten Land bzw. einer eingeschränkten Region.

• Sie sind unter 18 Jahre alt.

• Sie wurden als politisch exponierte Person (Politically Exposed Person, PEP) oder als sanktionierte Person identifiziert.

Lösungen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Land/Ihre Region von Bitget unterstützt wird.

• In Übereinstimmung mit den Vorschriften verschiedener Länder/Regionen bietet Bitget Nutzern aus den folgenden Ländern/Regionen keine Dienste an: Afghanistan, Österreich, Kanada, der Krim, Kuba, Donezk, Frankreich, Deutschland, Guinea-Bissau, Haiti, Hongkong, Indien, dem Iran, dem Irak, Italien, Japan, Kasachstan, dem Libanon, Libyen, Luhansk, Nordkorea, Singapur, Somalia, dem Südsudan, Spanien, dem Sudan, der Zentralafrikanischen Republik, der Demokratischen Republik Kongo, den Vereinigten Staaten (einschließlich der folgenden US-Territorien: Puerto Rico, Guam, der Amerikanischen Jungferninseln, Amerikanisch-Samoa und der Nördlichen Marianen sowie der folgenden Kleineren Amerikanischen Überseeinseln: Bakerinsel, Howlandinsel, Jarvisinsel, Johnston-Atoll, Kingmanriff, Midwayinseln, Navassainsel, Palmyra-Atoll und Wakeinsel), dem Jemen.

• Stellen Sie sicher, dass Sie das Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben.

• Bestätigen Sie, dass Sie weder als PEP eingestuft sind noch internationalen Sanktionen unterliegen.

 

6. Doppelte oder gemeinsam genutzte Dokumente

Die Verwendung desselben Ausweises für mehrere Konten ist auf Bitget nicht gestattet.

Häufiges Problem:

• Einreichen eines Ausweises, der bereits für ein anderes Bitget-Konto verwendet wurde.

Lösung:

• Verwenden Sie Ihren Ausweis ausschließlich für Ihr eigenes Konto. Das Teilen oder die Wiederverwendung von Dokumenten über mehrere Konten hinweg ist untersagt.

 

FAQ

1. Wie erfahre ich, ob meine KYC-Verifizierung abgelehnt wurde?

Sie erhalten eine Benachrichtigung auf Ihrem Bitget-Konto oder eine E-Mail, in der erklärt wird, warum Ihre Einreichung abgelehnt wurde.

2. Was soll ich tun, falls meine KYC-Verifizierung abgelehnt wird?

Prüfen Sie den Ablehnungsgrund sorgfältig, beheben Sie das Problem (z. B. indem Sie besser lesbare Bilder hochladen oder gültige Dokumente vorlegen) und reichen Sie Ihren Antrag erneut ein.

3. Wie lange dauert die KYC-Überprüfung?

KYC-Überprüfungen dauern in der Regel einen Arbeitstag. Sie werden per E-Mail oder über Ihr Konto-Dashboard benachrichtigt, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

4. Kann ich denselben Ausweis für mehrere Bitget-Konten verwenden?

Nein, jeder Nutzer darf nur über ein einziges KYC-verifiziertes Konto verfügen. Die Verwendung desselben Ausweises für mehrere Konten führt zur Ablehnung.