خدمة شراء وبيع العملات المشفرة: كيفية تقديم مستندات التحقّق من الهوية التكميلية؟

[الوقت المُقدَّر للقراءة: 5 دقائق]

لضمان استمرار تقديم خدمة شراء/بيع العملات الورقية بشكل آمن ومتوافق، ستقوم Bitget بجمع معلومات ومستندات تعريفية إضافية من بعض المستخدمين وفقًا للمتطلّبات التنظيمية. إذا كان حسابك يستلزم تقديم مستندات تكميلية، فستتلقّى رسالة إشعار رسمية عبر البريد الإلكتروني. اتّبع التعليمات الواردة في الرسالة الإلكترونية لإكمال عملية الإرسال، حتى لا تتأثّر خدمة شراء/بيع العملات الورقية لديك.

 

ملاحظة: ستتلقّى رسالتَين إلكترونيتَين منفصلتَين، كل منهما لعملية مختلفة:

• استبيان مصدر الأموال

• التحقّق من الهوية وتقديم المستندات التكميلية عبر منصة التحقّق من الهوية التابعة لجهة خارجية، Sumsub

 

كيفية تقديم المستندات التكميلية

ستتلقّى رسالتَين إلكترونيتَين، وعليك إكمال العمليتَين التاليتَين بشكل منفصل.

 

الرسالة الإلكترونية 1: استبيان مصدر الأموال

1. ستتلقّى رسالة إشعار عبر البريد الإلكتروني من Bitget تتضمّن رابطًا إلى استبيان مصدر الأموال.

2. انقر على الرابط، وسيتم توجيهك تلقائيًا إلى الاستبيان.

3. تأكّد من أن المعلومات التي تُقدّمها صحيحة ودقيقة وكاملة، ثم انقر على إرسال.

4. بمجرد إكمالك لاستبيان مصدر الأموال، تحقّق من الرسالة الإلكترونية الأخرى واتّبع التعليمات لإكمال عملية التحقّق من الهوية عبر Sumsub.

 

الرسالة الإلكترونية 2: منصة Sumsub للتحقّق من الهوية

الخطوة 1: افتح الرسالة الإلكترونية

1. ستتلقّى رسالة إشعار بالمستندات التكميلية عبر البريد الإلكتروني من Bitget تتضمّن رابط إرسال المستندات المخصّص لك.

2. انقر على الرابط في الرسالة الإلكترونية للانتقال إلى صفحة تقديم المستندات.

 

الخطوة 2: الانتقال إلى صفحة التحقّق من الهوية

1. بمجرد وصولك إلى الصفحة، انقر على متابعة.

2. ستُعاد توجيهك تلقائيًا إلى منصة التحقّق من الهوية التابعة لجهة خارجية، Sumsub.

 

الخطوة 3: بدء التحقّق من الهوية

1. في صفحة التحقّق من الهوية، انقر على بدء التحقّق.

 

الخطوة 4: قراءة بيان التفويض والموافقة عليه

1. اقرأ بيان التفويض والشروط ذات الصلة بعناية.

2. بعد التأكّد من صحّة كل شيء، انقر على موافقة ومتابعة للانتقال إلى الخطوة التالية.

 

الخطوة 5: اختيار الدولة/المنطقة

1. اختر دولة/منطقة إقامتك.

2. بعد تأكيد اختيارك، انقر على متابعة.

 

الخطوة 6: تعبئة معلوماتك الشخصية

اتّبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإدخال معلوماتك الشخصية بصدق، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• عنوان محل الإقامة

• الرمز البريدي

• أي معلومات شخصية أخرى مطلوبة

بعد الانتهاء، انقر على متابعة.

 

الخطوة 7: إكمال التحقّق بالوجه

اتّبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإكمال التحقّق من الهوية، بما في ذلك:

• التقاط صورة ذاتية

• فحص التحقّق من الحيوية

لضمان إتمام عملية التحقّق بسلاسة، احرص على ما يلي:

• التحقّق في بيئة ذات إضاءة جيدة

• إبقاء وجهك واضحًا وغير محجوب (بدون أقنعة أو قبعات أو نظارات شمسية)

• اتّباع التعليمات المعروضة على الشاشة لإتمام الإجراءات المطلوبة

 

الخطوة 8: إكمال الاستبيان التكميلي

املأ الاستبيان التكميلي بناءً على وضعك الفعلي. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• المهنة

• مصادر الدخل

• مصدر الأموال

• الغرض من استخدام المنصة

• نشاط التداول المُتوقَّع

تأكّد من أن المعلومات التي تُقدّمها صحيحة ودقيقة وكاملة لتجنّب أي تأخير في عملية المراجعة.

 

الخطوة 9: تأكيد جميع المعلومات

1. راجع جميع البيانات التي أدخلتها مرة أخرى للتأكّد من دقّتها.

2. بعد التأكيد، انقر على متابعة.

 

الخطوة 10: الإرسال للمراجعة

1. سيعرض النظام جميع المعلومات التي أدخلتها.

2. بعد التأكّد من صحّة كل شيء، انقر على إرسال لإكمال عملية التقديم.

 

الخطوة 11: انتظار نتائج المراجعة

1. بمجرد إتمام الإرسال بنجاح، ستعرض الصفحة رسالة «تم إرسال استبيانك» لتأكيد إرسال مستنداتك بنجاح.

2. ستُكمل Bitget عملية المراجعة في أقرب وقت ممكن. يُرجى التحلّي بالصبر أثناء انتظار النتائج. بمجرد اكتمال المراجعة، سنُعلمك بالنتيجة عبر القناة المناسبة. وفي حال الحاجة إلى أي مستندات إضافية، سنُعلمك بذلك أيضًا.

 

الأسئلة الشائعة

1. ما المدة التي تستغرقها المراجعة بعد التقديم؟

تُنجَز المراجعات عادةً خلال يوم عمل واحد. في حال الحاجة إلى مستندات إضافية، ستتلقّى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إعادة الإرسال باتّباع التعليمات المُقدَّمة.

2. ماذا يحدث إذا خرجتُ في منتصف عملية التقديم؟

لا حاجة إلى البدء من جديد. يكفي النقر على الرابط الوارد في الرسالة الإلكترونية مرة أخرى لمتابعة العملية من حيث توقّفت، طالما أن الرابط لا يزال صالحًا.

3. لماذا يجب عليّ تقديم هذه المعلومات؟

نظرًا للمتطلّبات التنظيمية ومتطلّبات الامتثال، تحتاج المنصة إلى جمع بعض المعلومات التكميلية لضمان امتثال حسابك وخدمات العملات الورقية للّوائح المعمول بها.

4. ماذا يحدث إذا لم يُوافَق على المراجعة؟

في حال الحاجة إلى مستندات أو تصحيحات إضافية، سنُبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل التطبيق. اتّبع التعليمات المُقدَّمة لإعادة الإرسال.

5. هل يمكنني الاستمرار في استخدام حسابي بشكل طبيعي بعد الإرسال؟

إذا كان حسابك خاضعًا لقيود امتثال، فأكمِل إرسال المستندات أولًا، ثم انتظر الموافقة على المراجعة. بمجرد اكتمال المراجعة، تُرفَع القيود ذات الصلة، شريطة استيفاء جميع المتطلّبات.